Bolletta alta e maxi conguaglio: cosa fare e come contestare

Perché arriva un conguaglio esagerato

Se il fornitore non riceve le letture periodiche dal distributore locale o se non invii l'autolettura, fattura su consumi presunti. Quando finalmente arriva la lettura reale del contatore, viene emesso il conguaglio con tutti i consumi accumulati nei mesi precedenti.

Un altro motivo frequente è la scadenza delle condizioni a prezzo bloccato, con passaggio automatico a tariffe di mercato più elevate senza che il cliente se ne sia accorto.

I passaggi per contestare una bolletta errata

1. Leggi i numeri reali del contatore: confronta la lettura attuale sul display con i numeri indicati nella fattura.

2. Invia un reclamo formale: contatta l'assistenza clienti comunicando i dati corretti e richiedendo il ricalcolo e la sospensione temporanea del pagamento della quota contestata.

3. Richiedi la rateizzazione: se l'importo è corretto ma troppo oneroso, la normativa ARERA prevede l'obbligo di rateizzare i conguagli elevati.